My complaint:

Nou…de vermoedens over Ticketloket zijn weer bevestigd.

We dachten er vroeg bij te zijn door vorig jaar 2 kaarten te bestellen voor de voorstelling van Najib Amhali op 25 maart 2012, en hadden daarvoor het volledige bedrag van €141 vooruit betaald.

Vandaag – 4 weken voor de voorstelling – kreeg ik deze email van Ticketloket.
_________________________
“Geachte heer / mevrouw,

Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor de voorstelling van Najib Amhali.

Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten welke u gegarandeerd toegang geeft tot het theater ( de kaarten dienen o.a. op uw naam te staan ) niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.

Wij hebben dan ook het gehele factuurbedrag per direct aan u teruggestort en zal vandaag of uiterlijk morgen op uw rekening worden bijgeschreven.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht en mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ticketloket”
_________________________

We gaan er vanuit dat het geld inderdaad wordt terugbetaald maar moeten dit uiteraard eerst zien.

Het bedrijf handeld dus met het geld van de klant.
Kortom….wees gewaarschuwd en bestel NIKS via TICKETLOKET!

Desired solution:

Niet alleen mijn geld terug maar ook de rentekosten over al die maanden.
Dat gaat maar om een paar centen maar het gaat ook om het principe.

Daarbij hebben wij hier maanden naartoe geleefd.
Gratis kaarten voor een vergelijkbare voorstelling of Najim Amhali kaarten met korting voor een andere voorstelling als schadevergoeding.
Het is no onmogelijk om nog aan deze kaarten te komen!

Tevens hebben wij voor niets een hotelkamer geboekt die mogelijk niet is af te zeggen. Als dat zo is dan een vergoeding ter hoogte van de totale kamerprijs.

Het schijnt bij veel klanten zo te gebeuren dus er moet iets aan worden gedaan. Mede omdat het bedrijf blijkbaar handelt met het geld van de klant!