My complaint:

Voor een concert in oktober 2012 via Ticketloket.com een kaartje gekocht in maart in 2012 en direct betaald. Een week voor het concert gehad, dat het het kaartje geleverd kon worden en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Na reclamatie bleek dat dat pas na een maand zou worden teruggestort; vlak voor het verstrijken van die maand een mail en brief ontvangen dat waarschijnlijk 6 maanden gaat duren… Ben er vrij zeker van dat ik mijn geld nooit terug zal zien

Desired solution:

Volledige aankoop bedrag teruggestort, binnen een normale termijn (en niet nog eens 6 maanden op mijn geld hoeven moeten wachten).