My complaint:

Vis de officiele site van symphonica im rosso werd ik doorgelinkd naar ticketloket. Op 18 november 2011 kaarten besteld en direct betaald. Keurige bevestigingsmails gekregen zelfs nog in augustus 2012 een bevestiging van bestelling en betaling. De kaarten konden tot 7 dagen voor het concert, op 17 okotber 2012, uitgeleverd worden. 8 dagen voor het concert op 9 oktober ontvang ik een mail dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. En dat het te kort dag is voor hun om nog tot enoge betekenis te zijn om andere kaarten te leveren. Daarbij werd gemeld dat ik mijn aankoopbedrag terug ontvang. Het is nu 19 oktober en ik heb nog geen betaling mogen ontvangen.

Desired solution:

Er is geen oplossing meer voor het gemiste concert, maar vandaag nog mijn geld terug met rente, tenslotte heeft ticketloket mijn geld een jaar op de bank gezet, lijkt mij een redelijke oplossing.