My complaint:

In mei 2012 heb ik 2 kaarten besteld voor het kerstconcert van Andre Rieu op 22 dec. in Ahoy. 9 dagen voor het concert via mail bericht gekregen dat de kaarten niet geleverd kunnen worden en het bedrag van € 207,75 is in behandeling om terug te ontvangen. Nu, 8 januari, na verschillende mails geen reactie en geen geld. Heb nog andere kaarten kunnen kopen zodat mijn ouders toch nog een leuke avond hadden. Wel dure tickets op deze manier!!!

Desired solution:

TERUG BETALING VAN HET BEDRAG VAN € 207.75 ZOALS BELOOFD!!!
LIEFST ZO SNEL MOGELIJK. HEB IN MEI AL BETAALD, HEB NOG 2 NIEUWE TICKTES MOETEN KOPEN EN MIS OOK OVER AL DIE MAANDEN RENTE OVER DIT BEDRAG OP MIJN SPAARGELD1