My complaint:

heb daags na aankondiging concert madonna 2 zitplaatskaarten besteld.volgens de voorwaarden zouden deze 7dagen vantevoren aangetekend verstuurd worden.
in plaats daarvan ontvang ik 1 week voor aanvang van concert het bericht dat de door mij bestelde kaarten niet leverbaar zijn,wel zouden deze geruild kunnen worden voor kaarten op 8 juli,maar dit gaat via een verlotingssysteem en als je niet diezelfde dag reageert krijg je geen kaarten en beloven ze geld terug te storten.
hoewel ik inmiddels al gemaild en gebeld heb,heb ik tot op heden nog niets van ze vernomen!!!

Desired solution:

ik wil mijn geld terug!!!!zoniet dan onderneem ik juridische stappen!!!!