My complaint:

Ik had 2 kaarten besteld en direct betaald voor een concert van Coldplay. Het concert was in september 2012. Ongeveer 5 dagen voor het concert kreeg ik een mail van Ticketloket dat zij de kaarten niet geleverd hadden gekregen en dus ook niet aan mij konden opsturen. Excuses en zo…
Na verloop van tijd kreeg ik 3 mogelijkheden ter compensatie aangeboden. Ik heb toen gekozen mijn geld terug te krijgen. Dat is tot op heden niet gebeurd. Ik krijg wel steeds standaardmail met excuses en zo maar het is nooit ondertekent en er staat nooit een telefoonnummer vermeld.
Op elke reactie die ik stuur krijg ik standaard reacties terug… Ik ben radeloos want die 190 euro is voor mij best een behoorlijk bedrag. Ik heb er niets voor geleverd gekregen. Wat kan ik doen????

Desired solution:

Ik ben tevreden met een teruggaaf van het door mij betaalde bedrag.