My complaint:
Kaarten besteld via ticket loket. Een week van tevoren de beruchte e-mail: Er waren geen kaarten meer. Maar ik heb tot op heden nog steeds mijn geld niet terug gehad!
Desired solution:
Natuurlijk verwacht ik al mijn geld terug te krijgen, inclusies de reserveringskosten,en de kosten gemaakt om de kaarten aangetekend thuis te laten bezorgen.

