My complaint:

Februari 2012 6 kaartjes besteld en per direct betaald Vrienden van Amstel live op 19 januari, gister 10 januari bericht gekregen dat zij de kaartjes niet kunnen leveren. Wel hebben zij 11 maanden ons geld in hun bezit gehad, wat toch ongeveer 500 euro geweest moet zijn.

Desired solution:

Nieuwe kaartjes van dezelfde soort voor het concert waar wij graag naar toe willen; DE vrienden van Amstel live.