My complaint:

Op 10 september volgende mail ontvangen.

From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: Uw bestelde kaarten voor George Michael
Date: Mon, 10 Sep 2012 09:35:10 +0200

Geachte heer / mevrouw,
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van George Michael.
In vervolg op ons mailtje dat wij onlangs aan u hebben verzonden hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor deze datum niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Wij zullen het gehele factuurbedrag dan ook aan u terugstorten.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,

Ticketloket

Onbegrijpelijk en zeer frustrerend, de kaarten zijn een verjaardagscadeau van mijn dochter en man voor mij en al in april gekocht.

Desired solution:

Het liefst natuurlijk alsnog kaarten voor het concert. Maar als dat niet lukt in ieder geval het geld terug.