My complaint:

Op 13 april 2012 hebben wij 7 kaartjes, staanplaats, gekocht/betaald voor het concert van Jason Mraz op 22 november 2012. Een week voor dit concert kregen wij een mail dat de kaartjes niet beschikbaar zijn!!!!!! Dit kan ik niet bevatten we hebben hier zo naar uitgekeken, we zijn super fans.

Desired solution:

Alsnog de kaartjes of geld terug.