My complaint:

Bijna een jaar van tevoren kaartjes gekocht ad € 175,00. Hotel gereserveerd en ook al betaald. Een week voor het concert kreeg ik bericht dat de kaartjes niet leverbaar waren. Een hele grote teleurstelling!!
Met nieuwe kaartjes bestellen zou dit concertavondje me € 350,00 kosten dus waar ik een jaar naar uit had gekeken ging ineens niet door.
Nu na tientallen emails (lees: aan het lijntje te worden gehouden) heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik zal mij netjes uitdrukken, maar ik ben heel erg boos over hoe dit gegaan is!

Nu, weer enkele weken later, komen zij met een zogenaamd excuus en bieden zij drie alternatieven aan. Buiten dat er geen naam of adres op de brief vermeld wordt, is alles zeer twijfelachtig. Je moet wel gek zijn als je, zoals ze aanbieden, nog een keer kaartjes bij ze bestelt. In de andere mogelijkheid, over zes maanden het geld retour, geloof ik al helemaal niet! Als een ander het al niet doet, zullen ze straks zelf hun eigen faillissement aanvragen, en ziet niemand ooit nog een Euro retour.
En waar zijn al die duizenden Euro’s gebleven ?????????????

Desired solution:

Geld NU retour!