My complaint:

Op 3 december 2011 heb ik twee kaarten voor Doe Maar Symphonica in Rosso voor 17 oktober aanstaande.
Ik ben gestart op de officiële site van Symphonica in Rosso en ben doorverwezen naar Ticket Loket. Ik heb hier twee kaarten à €90,- besteld voor het concert. Ik kreeg nette bevestigingsmailtjes en heb het geld over gemaakt. In deze mail stond vermeld dat de kaartjes 7 dagen voor het concert toegestuurd zou krijgen via de post. In mei 2012 heb ik nogmaals gemaild of dit klopte en kwam ik via mail in contact met de klantenservice. Ik kreeg een nette mail terug met daarin vermeld dat het juist was dat de kaartjes 7 dagen voor het concert verzonden werden. Nu kreeg ik dinsdagavond j.l. een mailtje van Ticket Loket dat de kaartjes die ik besteld had niet meer leverbaar zijn en ik mijn geld teruggestort krijg. Ze adviseerden mij tickets te bestellen bij www.ticketservice.nl.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Ticket Loket maar dit telefoonnummer is niet in gebruik. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Ticketservice die mij wist te vertellen dat ticket loket een zwarte handelaar is.
Wat ik vreemd vind is dat ik er zeker van ben dat ik op officiële site van Symphonica In Rosso gestart ben met bestellen. Hoe kan het zijn dat ik doorverwezen wordt naar een zwarte handelaar? Zou het kunnen zijn dat de site tijdelijk gehackt was?
Ik heb Ticket Loket in getypt bij Google en kwam inderdaad meer verhalen tegen die op de mijne lijken.

Desired solution:

Als er contact opgenomen kan worden met ticket loket of met de officiële site van Symphonica in Rosso hoe het mogelijk is doorverwezen te worden naar een zwarte handelaar. Ik zou graag mijn geld terug willen, maar nog belangrijker is dat Ticket Loket aangepakt wordt en verdwijnt uit de lucht.