My complaint:

ik heb al in maart kaarten geboekt en betaald bij ticketloket voor het concert van lionel richie op 6 oktober ruim 177.00
ik heb meerdere keren gemaild waar mijn kaarten bleven maar kreeg keer op keer de verzekering dat ze max
een week voor het concert zouden geleverd worden.
1 week voor het concert kreeg ik een mail dat ze de bestelde kaarten niet konden leveren.
tot op heden nog geen cent terug gekregen ondanks vele emails van mijn kant.

Desired solution:

mijn geld terug en wel heel snel.