My complaint:

Krijg een mailtje van ticketloket.com dat het probleem is opgelost ……nou niet dus. Zolang ik mijn geld niet terugheb is er nog niets opgelost.
Raar dat het bedrijf de status kan veranderen in “opgelost” terwijl het nog niet opgelost is.

Desired solution:

GELD TERUG Z.S.M.