My complaint:

In april 2012 bestelde ik 3 tickets voor het concert van Lady Gaga dat op 17 september zou plaats hebben in het Ziggo Dome.
Onze dochter is een enorm grote fan van haar en we gunden haar wel een opkikkertje, omdat ze een hele moeilijke periode achter de rug had.
Nou, niks opkikkertje… Nu moesten we haar vertellen dat het niet door ging. Dat was een zware tegenvaller voor haar en we konden haar ook geen alternatief aanbieden, want daar hebben we het geld niet voor.
Onvoorstelbaar, welke wegen mensen allemaal bedenken om jouw geld in hun zak te steken. Ik hoop dat ze de straf krijgen die ze verdienen.

Desired solution:

Mijn geld terug of 3 tickets voor het eerstvolgende concert van Lady Gaga in Nederland.