My complaint:

Twee kaarten (vloer Arena) gekocht in december 2011 voor het concert van Michael Buble eind april 2012. Ruim 4 maanden voorafgaand aan het concert. Som totaal €263,50.
Daags voor tijd ontvangst van de kaarten per e mail (terwijl voor aangetekende verzending werd betaald a €15,00). Daarnaast geen vloer Arena kaarten maar kaarten voor de 1e ring. Er volgt een restitutie van €50,00 volgens de organisatie het prijsverschil tussen beide kaarten. Het lijkt erop dat deze organisatie met voorbedachte raden te werk gaat. Immers 4 maanden voor tijd verkopen en dan daags voor tijd er achterkomen dat men niet kan leveren lijkt mij sterk. Het prijsverschil (circa €100,00) en de kosten (€15,00) voor het aangetekend versturen afdoen met een restitutie van €50,00 is juridisch natuurlijk heel slim. Maar ook heel erg een kwestie van ‘gewoon’ oplichten. Je kan niet verkopen dat wat je niet hebt. Als je niet voornemens bent aangetekend te versturen kan je daar ook geen geld voor gaan vragen. Dat als tussenhandelaar je een marge berekend, kan ik mij voorstellen. Maar dit is duidelijk en met voorbedachte raden de kluit belazeren. Daar waar mogelijk wil ik een ieder waarschuwen voor de praktijken van Ticketloket.com.!!!!

Desired solution:

Wanneer er een deel van de som wordt gerestitueerd. In ieder geval de kosten voor het aangetekend verzenden en een deel van de berekende belachelijke marge.