My complaint:

Op 1 juni 2 kaartjes voor het concert van Jennifer Lopez besteld. Het concert vindt plaats op 29 oktober. Het totale bedrag bedraagt € 216,75. Op 22 oktober een mail van ticketloket gekregen dat de kaarten niet leverbaar zijn. Wel geven zij een link dat ik nieuwe kaarten kan bestellen via http://www.eventim.nl/
Vreemd, want er zijn dus nog kaarten!
Tot op heden geen restitutie ontvangen van de € 216,75

Desired solution:

Restitutie van € 216,75