My complaint:

16 juni kaarten besteld voor Cirque du Soleil voor 7 december, op 1 december een mail krijgen dat de kaarten niet zijn geleverd. geld zal worden teruggestort, maar staat niet op de rekening. een duidelijk geval van oplichting.
op verzonden mail wordt niet gereageerd.

Desired solution:

het betaalde bedrag in zijn geheel terugstorten op de rekening