My complaint:

De reeds in juni 2012 bestelde en betaalde kaarten werden niet geleverd. Dat werd pas een week voor het concert (begin oktober) aangekondigd. Restitutie van gemaakte kosten zou 6 weken op zich laten wachten. Na ongeveer 6 weken volgt een mail dat de restitutie nog maximaal 6 maanden op zich laat wachten.

Desired solution:

Restitutie zsm. Liefst vandaag.

Overigens is de bedoeling om in het vak hieronder 0 sterren te geven aan oplossing.