My complaint:

één week voor het concert zijn de 7 maanden eerder bestelde kaarten nog niet binnen of ontvangen. Met de Huidige berichtgeving over het ticketloket maak ik me zorgen of ze ooit nog komen. Ze hebben geen klantenservice en zijn onbereikbaar voor vragen.

Wat nu?

Desired solution:

Kaarten z.s.m. leveren of heel snel geld terug zodat ik nog kan proberen via een betrouwbaardere weg de kaarten als nog te krijgen.