My complaint:

Na twee jaar hebben moeten wachten op ons geld hebben we dan eindelijk geld terug gekregen het is een lachertje van de 200 euro die wij hebben betaald hebben we 0.10 cent terug gekregen ja ja wel 0.10 cent hoe belachelijk is dit!!!!!

Desired solution:

Mijn 200 euro terug!!!! met rente!!!!