My complaint:

Ik heb in december 2011 kaarten besteld voor een Coldplay concert in september 2012 op het Malieveld in Den Haag. Een week voor het concert kreeg ik te horen dat de kaarten niet geleverd konden worden. Die kaarten heb ik dus nooit gekregen. En het ergste is dat ik voor die kaarten nog steeds mijn geld niet terug heb. En het gaat hierbij om ruim €180,00. Wel hebben ze mij meer dan een half jaar een formulier in laten vullen waarin ik moest aangeven of ik geld gerestitueerd wilde hebben, of ik andere tickets wilde bestellen. Ik heb hierbij duidelijk aangegeven mijn geld terug te willen hebben. Het is echt het schandeligste bedrijf waarmee ik ooit contact heb gehad.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.