My complaint:

Ik heb op 19 April! 4 kaarten besteld voor aankomende dinsdag 18 September voor het concert van Lady Gaga.
Afgelopen maandag 10/9 krijg ik het bericht dat de kaartjes nog niet binnen zijn maar hopelijk deze week nog wel zullen binnenkomen,anders zou ik het kunnen annuleren en het geld terug kunnen krijgen…toch wel aardig van ze dat ze meer dan 300 euro willen teruggeven…van ons geld!
Na meerdere mailtjes nog steeds geen reactie helaas!

Desired solution:

Ik wil de kaartjes of anders per direct het geld teruggestort!