My complaint:

Wij hebben in mei 2 kaarten besteld voor Andre Rieu in Ahoy. Tot op heden nog geen kaarten ontvangen, geen antwoord op onze mails en ticketloket is telefonisch niet te bereiken.

Desired solution:

Wij hebben meer dan 200 euro betaald voor onze kaarten en willen nog steeds graag naar het concert in Ahoy.