My complaint:

11 december 2011 heb ik via Tickloket.com 4 kaarten voor de Arena vloer besteld voor het concert van Michael Buble. Ik heb hier in totaal bijna €500,- voor betaald! Nu krijg ik op 19 april 2012 een mail met de tickets. De volgende zin staat onderaan de mail: U heeft bij ons Arena Vloer zitplaatsen besteld en de door ons aan u toegezonden kaarten betreffen 1e Ring zitplaatsen waardoor u recht heeft op een vergoeding. Het bedrag € 100 wordt binnen drie dagen op uw bank- of girorekening gestort.
Dit wil ik helemaal niet! Ik wil de kaarten die ik besteld heb, als deze kaarten niet meer beschikbaar waren dan had ik de kaarten ook nooit besteld! Ik zie dat meerdere mensen hier een klacht over hebben. Dit kunnen ze toch niet zomaar doen? Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden.

Desired solution:

Ik wil graag de kaarten voor de Arena vloer die ik ook besteld heb.