My complaint:

Zoals bij iedereen geen tickets ontvangen van Doe maar. Na een week nog steeds een geld retour… Terwijl ik wel een mail heb gehad dat ze er mee bezig zijn.
Geloof hier geen bal van.
Ik wil nu me geld terug! Inc een tegemoetkoming door deze slechte service.

Desired solution:

Geld terug met rente voor de slechte service.