My complaint:

we hebben 8 kaarten bestelt bij ticketloket
maar niks onvangen

Desired solution:

er gaat een aan getekent brief de deur uit
dat ze drie dagen te tijd krijgen om terug tebelaten
zo niet dan word er aangifte gedaan ,
verder gaat er gelijk van ons bedrijf er een advocaat op
laat gelijk beslag leggen op elke rekening wat ze hebben
en laten het voor komen