My complaint:

Mijn vader heeft half september drie kaarten besteld voor ub40 in paradiso. Het concert vindt 28 januari plaats en heb vandaag een email ontvangen met de mededeling dat de kaarten niet leverbaar zijn. Na mij vier maanden op dit concert te verheugen is de teleurstelling dan ook groot, het was een cadeau van mijn vader. Bij aankoop werd dit risico niet vermeld en er zijn nergens meer kaarten beschikbaar. Hij wilde normale kaarten bestellen via een officiële site maar is verward geraakt door het kleine verschil met ticketmaster. Erg jammer dit.

Desired solution:

Duidelijk aangeven welk risico je loopt bij deze site. Heb inmiddels op nu.nl dat er in oktober al veranderingen op de site zijn aangebracht maar toen was het voor mij al te laat.