My complaint:

Op 9 december heb ik kaarten voor de arena vloer besteld voor het concert van Michael Buble op 26-04-2012. Kreeg een bevestiging van ticketloket op 9 dec. 2011. Nu kreeg ik vandaag 19 april 2012 de kaarten per mail toegestuurd. Tot mijn verbazing blijkt dat ik ineens geen kaarten heb voor de arena vloer maar plots op de 2e ring rij 24 zit. Dit is werkelijk ongelofelijk mede dankzij de bevestigingsmail van 9 dec. 2011. Het teveel betaalde bedrag van € 70 hoop ik binnen 3 dagen teruggestort te krijgen op mijn rekening? Eerst zien dan geloven als ik de andere klachten lees waarbij het geld nooit is overgemaakt. Ik ben enorm teleurgesteld mede omdat ik de kaarten aan mijn dochter cadeau zou doen voor haar verjaardag. Wat een domper zeg, verheug mij hier al manden op.

Desired solution:

1.Of alsnog 2 kaarten voor de arena vloer
2.Of mijn volledige betaalde bedrag van € 254,50, voor 2 kaarten retour. (volgens art. 5.2 van de algemene voorwaarden).