My complaint:

In dec 2011 samen met een vriendin kaarten besteld voor toppers in concert 2012. Speciaal staanplaatsen, omdat we zitten niets aan vinden. Dure kaarten, maar we hadden het er voor over. Zouden de kaarten 1 week van te voren ontvangen. Nu hebben we ze ontvangen, maar de verkeerde. Krijgen zitplaatsen en nog op verschillende rijen ook!! Mail gestuurd, krijgen we te horen dat ze geen staanplaats kaarten meer hadden en dat dit het alternatief was.
WAT IS DIT VOOR ACTIE/REACTIE!!!!! Belachelijk!!

Desired solution:

Wanneer ze het gehele bedrag terugstorten en dan kunnen ze die zitplaatsen terug krijgen. Verder heb we een busreis besproken, die moeten ze ook vergoeden.