My complaint:

Geachte heer / mevrouw, Onlangs hebben wij u een mailbericht toegezonden m.b.t. de kaarten van Pearl Jam. Ik had Arena kaarten besteld en betaald voor Pearl Jam in de Ziggo Dome 26 juni. Echter kreeg ik een mail met de mededeling dat deze kaarten niet beschikbaar waren en ook op de 26e er geen kaarten beschikbaar waren. Vervolgens ben ik akkoord gegaan met kaarten voor 27 juni waarna ik de volgende mail ontving “U heeft aangegeven interesse te hebben in de door ons aangeboden zitplaatsen 2de ring voor het concert van woensdag 27 juni 2012 als vervanging voor uw eigen bestelling. Uiteraard zal er een financiele verrekening plaatsvinden en zult u een bedrag van 20,00 Euro per kaart teruggestort krijgen. Mochten wij voor 18.00 uur niets van u hebben vernomen dan zullen wij de kaarten gaan toekennen en zult u voor vanavond 21.00 uur vernemen of u kaarten zijn toegekend. Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht.” Echter heb ik nog steeds de verrekening niet ontvangen voor de 4 kaarten die ik had besteld en waarvoor ik dus 20 euro per kaart teveel heb betaald waarbij ik nog even kwijt wil dat de plaatsen die toegekend zijn ook nog eens de meest abominabele plaatsen in de zaal zijn waarbij je tegen de achterkant van de band aankijkt. Nog bedankt Ticketloket. Met vriendelijke groet, M.v.Tiel

Desired solution:

Ik verwacht nog steeds dat ik de 80 euro plus de 9 euro voor aangetekende verzending teruggestort krijg op mijn rekening zoals beloofd in de mail. Ik verwacht tevens dat dit niet met een mail afgedaan wordt waarin gesteld wordt dat men er binnen 3 tot 4 dagen op terug komt waarna de klacht als opgelost wordt afgemeldt. Ik kan u echter verzekeren in de toekomst Ticketloket niet meer gebruiken om kaarten of wat dan ook te bestellen.