Complaint: Vorig jaar Kaarten besteld voor Doe Maar

user-134352 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vorig jaar kaarten vbesteld voor Doe Maar, en afgelopen donderdag 11 oktober 2012 hebben wij een mailtje ontvangen dat de kaarten niet geleverd kunnen worden ????
Terwijl ik eerder dit jaar nog mailcontact heb gehad en ik zou ze een week van tevoren ontvangen…
Het geld zal teruggestotd worden maar tot op heden nog niks ontvangen terwijl ik toch ontgeveer 160 a 180 euro heb betaald… Ook nergens geen telefoonnummer te bekennen van deze organisatie???

Desired solution:

Ik wil graag zsm mijn geld terug en nog beter zou zijn als we toch nog naar het concert konden gaan.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of