My complaint:

al op 6 april het ik kaarten gekocht voor het concert op 6 november van don mclean. In mei en augustus vraag ik of het in orde is, en dat wordt bevestigd. Vandaag krijg ik een email van ze dat ze de door mij bestelde categorie kaarten niet geleverd hebben gekregen, en dat ze mij dus geen kaarten sturen en dat ik mijn geld teruggestort krijg.
Wat schandalig, hoezo kunnen ze er niet aan komen? Ik heb het al in april besteld! Ik ben groot fan van Don Mclean en heb er heel lang naar uit gekeken.

Desired solution:

Ik zou heel graag willen weten wat hier achter steekt: zijn het oplichters die gewoon van heel veel mensen heel veel geld op hun rekening houden, hiervan rente trekken? En helemaal niet van plan zijn om kaarten te leveren?
Als ik toch in april kaarten bestel voor November, dan lijkt het mij toch op tijd genoeg om aan deze kaarten te komen. Ik heb 1e klas kaarten besteld.
Natuurlijk wil ik al mijn geld terug, inclusief boekingskosten e.d., ik neem aan dat dit gebeurt, dat moet ik nog afwachten.