My complaint:

Wij hebben kaartjes besteld voor concert Lady Gaga en krijgen de mail die voor ons als honderden mensen voor tientallen concerten hebben gehad: “helaas hebben wij de kaarten nog niet in ons bezit etc. maar daar kom dus pas dan achter!! 1 week van tevoren nog een mailtje ontvangen dan ticketloket dat ze onze betaling binnen hadden, terwijl wij dit al in mei ofzo hadden gedaan en dan blijkt dat dezelfde firma sinds augustus niets meer zou doen. Vreemd ze antwoorden wel dat ze ons geld hebben ontvangen.
Ik zit nu te wachten op antwoord op mijn mail, dat ik per omgaande mijn geld terug wil hebben gestort zodat ik zelf mijn kaarten kan kopen. Ik had de kaartjes gekocht als verjaardagskado voor mijn man, helaas …..

Desired solution:

Vandaag nog telefonisch mijn geld overgemaakt!!!!!!

Ik geef een 0 tot nu toe voor de service!!!!!!!!!!!!!!!!!