My complaint:

In september vorig jaar (2010) heb ik bij ticketnet 3 kaartjes besteld voor de show van k3 in de brabanthallen Den Bosch.
Ik heb deze gelijk moeten betalen via internetbankieren.
Enkele dagen (5) voor aanvang van de show kregen we echter een mailtje dat er iets mis was gegaan met de kaartverkoop en dat er minder kaarten waren ingekocht dan dat zij er al verkocht hadden.
oftwel we kregen een keuze. of het geld terug, of kaartjes voor in Groningen met eventueel reiskosten vergoeding of een loting.
Wij kozen voor het laatste aangezien Groningen gezien de reistijd niet haalbaar was.
Een dag voor het evenement kregen we echter te horen dat we niet waren ingeloot en of we nog intresse hadden in kaartjes voor Groningen of anders geld terug.
Wij kozen voor dit laatste en wilden graag ons geld terug.
Na enkele weken te hebben gemaild en gewacht werd ons uiteindelijk beloofd dat we in week 52 van vorig jaar (2010) terug betaald zouden worden.
We zitten nu echter in week 2 en ik had nog niets gehoord of gezien.
Ik heb toen opnieuw via de mail contact opgenomen en verzocht om een directe terug betaling anders zou ik de rechtsbijstand inschakelen.

Nu krijg ik vandaag over de post (Voor het eerst dat ik via de post wordt benaderd ipv de mail.) een brief met daarin kort samengevat de mededeling dat ze het niet kunnen terug betalen en dat ze in termijnen het geld willen terug storten beginnend in februari.

Ik ga daar echter niet mee akkoord.. Er staat verder niet in de brief vermeld over hoeveel termijnen we het hebben. Daarbij dit speelt al sinds september, wij hebben zelf ook de nodige financiele tegenslagen gehad en kunnen dit geld dan ook goed gebruiken. We praten over een bedrag van 106, 75 euro exclusief de wettelijke 8% rente per jaar.
Het gebrek aan correspondentie van hun kant heeft er mede toe geleidt dat wij niet willen onderhandelen over termijnen.

Gewenste oplossing

met een directe betaling binnen 7 werkdagen