My complaint:

Op 1juni tickets besteld bij ticketnet.biz,voor vrienden van amstel live,een verjaardags kado voor mijn vrouw,2 tickets totaal 204.75 euro.Het concert is op 29 jan dus ze hebben nog een 1 week.Gisteren een email gehad met de mededeling:
U kunt richting ons aangeven alsnog in aanmerking te willen komen voor een ticket en zult hier uiterlijk donderdag 27 januari 2011 voor 18.00 uur bericht over ontvangen. Mocht er ook dan geen ticket leverbaar zijn kunt u alsnog kiezen voor de andere alternatieven. U kunt aangeven uw ticket om te willen wisselen voor een ander concert en/of evenement en zullen u hier vervolgens een aanbod voor doen indien mogelijk.U kunt uw bestelling annuleren en vervolgens zullen wij het gehele factuurbedrag aan u terugstorten.
DIT HEB IK VAKER GELEZEN OP HET INTERNET[TERUGSTORTEN???????] we wachten af .

Gewenste oplossing

Tickets of geld .