My complaint:

31-3-2012 twee kaarten concert Nickelback ( 9-9-2012) besteld en betaald.
3 -9-2012 bericht dat kaarten niet uitgeleverd kunnen worden zonder duidelijk opgave van reden.
Tot op heden nog geen restitutie van bedrag wat al een half jaar geleden betaald is!!
Behalve teleurstelling van niet naar concert kunnen ook nog kater van slordig omgaan met uitstaand geld van gedupeerden.
Het zal toch niet gebeuren dat er ook nog administratie kosten in rekening gebracht worden!

Desired solution:

Zo snel mogelijk terugbetalen reeds betaalde kaarten die niet geleverd zijn.
In de toekomst niet meer kaarten toezeggen dan werkelijk leverbaar zijn!