My complaint:

Heb via vakantieveilingen tickets gewonnen via ticketpoint, heb nu het waardebon nummer proberen te verzilveren, maar het lukt niet. OOk geprobeerd te bellen maar krijg ze niet te pakken omdat het te druk is. Heb op internet gelezen dat er wel vaker problemen waren bij ticketpoint.

Desired solution:

Kaartjes ontvangen en anders geld retour.