My complaint:

De kaarten voor de Toppers (morgenavond) zijn nog steeds niet binnen! Heb dinsdag gebeld en kreeg te horen dat de kaarten maandag verstuurd waren. Ik woon echter in België en zelfs zonder vertraging door Hemelvaart zullen de kaarten te laat komen. Ze zouden dinsdag nog terug bellen voor een oplossing, maar niets meer gehoord. Ik zal het morgen nog eens moeten proberen. Ik vind het schandalig dat er geen email verstuurd wordt met excuses en oplossingen.

Desired solution:

Excuses en geld retour.