My complaint:

Bij het boeken van de kaartjes hebben we de kaartjes, normale reserveringskosten, TP garantie en verzendkosten betaald. In totaal 130,75.
Eerst werd de voorstelling verzet en daarna kregen we een mail waarin de voorstelling werd geannuleerd. Zelf moesten we actie ondernemen om ons geld terug te krijgen naar ticketpoint. Het bedrag wat we terug kregen waren alleen de kosten voor de 4 kaartjes (€110,00). Na reclamering hierover bij ticketpoints kregen we te horen dat dit in de algemene voorwaarden staat vermeld en dat ze ook kosten maakten voor de verzending. Weet ik niet waarvoor er bij ons verzendkosten in rekening zijn gebracht?
Wij betalen dus €20,75 voor verzendkosten en extra garantie en wat door hun wordt geannuleerd.
Kan dit zomaar?

Desired solution:

Als ik de extra kosten terug krijg.