My complaint:

Vandaag 16 mei 2012, kaarten v.h. concert van de toppers d.d. 18 mei nog niet ontvangen. Ticketpoint is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt ook niet gereageerd!!!

Desired solution:

Mijn mail beantwoorden!!! Zorgen dat je als bedrijf goed telefonisch bereikbaar bent, zodat je je klanten te woord kunt staant en hiervoor GEEN € 0,45 per/min in rekening brengen!!!!