My complaint:

Tickets niet ontvangen.
Ticketpoint onbereikbaar! Ik heb nu in totaal 45 minuten aan 0,45EUR per minuut aan de telefoon gehangen om vervolgens niemand te kunnen bereiken.
SCHANDALIG

Desired solution:

telefoonkost mogen ze vergoeden
geld terug van kost 2x tickets

(en ik kon niet anders dan 1 ster hieronder invullen, maar ik vind dat ze er geen 1 verdienen!!)