My complaint:

Ik heb 4 kaartjes voor het awakenings festiaval via ticketloket gekocht. Twee weken voor aanvang van het festival hebben zij mij laten weten dat (ondanks de bevestigingsmail) de kaartjes niet geleverd konden worden. Zij schreven dat zij dit betreurde en dat zij het volledige bedrag op mijn rekening hadden teruggestort hadden. Dit is inmiddels meer dan een week geleden en ik heb nogsteeds geen geld retour ontvangen. Ik heb diverse malen gemaild maar geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Geld zo spoedig mogelijk retour