My complaint:

Wij hebben op 5 augustus tickets geboekt bij pegasus en deze helaas 2 dagen later moeten annuleren. Van de €408,- zouden wij na annuleren volgens de voorwaarden en het geboekte tarief €180,- terug krijgen. Dit zou 3 tot 5 werkdagen duren. Het is inmiddels bijna een maand verder en heb nog niets ontvangen op mijn rekening!

Desired solution:

Geld alsnog ontvangen op mijn rekening