My complaint:

In oktober 2011 twee tickets besteld en betaald ad 323,29 euro voor concert Johnny Hallyday op 30 juni 2012 in Nice Frankrijk. Tickets nooit ontvangen, op 29 juni 2012 kwam een mail binnen dat ze de tickets niet konden leveren, terwijl we al drie weken bezig waren om de tickets geleverd te krijgen. Steeds weer meldingen van Viagogo “maakt u zich niet ongerust, de tickets worden vlak voor het concert geleverd”. Niet dus! Vanaf 30 juni al bezig om het geld terug te krijgen, alles aangeleverd zoals IBAN en BIC nummer van onze bank. Steeds weer meldingen van 12 juli is de uiterste datum dat het geld teruggestort wordt, vandaag weer melding dat het binnen drie weken terug gestort wordt. Je wordt er stapelgek van, want normaal contact is niet mogelijk. Wij willen gewoon ons geld terug!

Desired solution:

Als het geld is terug gestort op onze bankrekening.