My complaint:

Ik kreeg 5 dagen voor het concert was, een mailtje waarin stond dat de kaartjes niet geleverd konden worden. En daar verheug je je dus al maanden op! Nu had ik de keuze of ik nog naar een andere locatie wilde (naar het concert van Marco) maar dat was voor ons niet mogelijk, nu heb ik mijn geld terug gevraagd. Nu inmiddels een week geleden, maar nog altijd geen respons gehad. Vind het schandalig! Vandaag mijn 2e mail eruit gegooid, want telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar (aangezien ze geen telefoonnummer hebben, = goed over nagedacht). Weg 156.50 euro, althans daar lijkt het nu op.

Desired solution:

Ben tevreden als ik het VOLLEDIGE bedrag terug krijg.