My complaint:

23/4 hebben wij 252,58 overgemaakt voor 2 tickets voor het optreden van Leonard Cohen op 21 aug. a.s. Een en ander werd bevestigd door Rangtickets (bestelnr. 95496, factuurnr. 954965)met de mededeling dat de kaartjes ons tien dagen voor het concert van L. Cohen zouden worden opgestuurd. Op 8 aug. j.l. ontvingen wij een mail van Eventim waarmee we de tickets zouden moeten kunnen uitprinten. De mail bevatte echter slechts 1 ticket met een aangegeven waarde van 70 euro. Bovendien was deze ticket kennelijk bestemd voor mevr. Suzanne Paanakker uit Utrecht. De enige reactie van Rangtickets was dat zij de verwerking hebben uitbesteed aan Eventim.

Desired solution:

Wij menen recht te hebben op twee tickets voor twee plaatsen ter waarde van 252,58 euro, wat een hele goede plaats zou moeten zijn.