Back

Complaint: 2 Tickets voor festival a day at the park

user-188173 on 09 July 2013 about Tickets4U in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb twee kaarten besteld voor dit evenement via tickets4U. Een vier uur na betaling wil ik mijn kaarten annuleren wegens een overlijden. Ik heb veel te veel voor de kaarten hier betaald namelijk 69 euro en ze zijn 49 euro. Ze willen de 49 euro tweemaal naar mij toe storen maar dan ben ik de rest kwijt. Vervolgens krijg ik een medewerker aan de lijn die zegt dat ik niks krijg en dat ik de kaarten dan het beste kan doorverkopen. Wat een onzin want ik krijg nooit het geld terug wat ik voor die kaarten bij hen heb betaald.
Vervolgens wilt de medewerker van Ticket4U de tickets via mail versturen en ik heb betaald dat ik het via aangetekende post wil hebben. Ik heb gezegd stuur de tickets origineel aangetekend naar mij op en zo snel mogelijk, aangetekend kan binnen 1 dag. De medewerker gaat met mij in discussie en zegt dat het 1 dag voor het evenement wordt opgestuurd pfff

Desired solution:

Het liefs mij geld terug de 138 euro, anders morgen mijn kaarten origineel en aangetekend opsturen!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Tickets4U about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Tickets4U to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Tickets4U

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Tickets4U

Message from Tickets4U

12 years ago - Geachte heer Willemink, Als er kaarten geannuleerd moeten worden door een overlijden (wat vreselijk is) kan dat natuurlijk altijd. In zo een geval vragen wij dan wel om een rouw kaart. Dit omdat helaas in het verleden mensen dit als excuus gebruikten om te kunnen annuleren. Dat wij meer voor kaarten vragen is algemeen bekend. Als men op onze website een kaart besteld is er op iedere product pagina te vinden dat wij een wederverkoop kantoor zijn. En dat de prijzen aan de hand van vraag en aanbod worden verkocht. Tevens staat er bij ieder concert/evenement onze verkoop prijs en wat de originele verkoop prijs is. Aan de hand daarvan kunt u natuurlijk ook uw beslissing maken om dan de kaarten niet bij ons te bestellen als u het te duur vind. En ze dan bij de originele verkoopkantoren te bestellen. Al deze informatie is ook terug te vinden in onze algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan. Ik heb in uw bestelling kunnen zien dat de kaarten naar u toegestuurd waren. Mocht u zelf bij het evenement aanwezig zijn geweest. Hoop ik dat u een fijne dag heeft gehad. Met vriendelijke groetjes, Team Tickets4u

Tickets4U

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Willemink,

Als er kaarten geannuleerd moeten worden door een overlijden (wat vreselijk is) kan dat natuurlijk altijd. In zo een geval vragen wij dan wel om een rouw kaart. Dit omdat helaas in het verleden mensen dit als excuus gebruikten om te kunnen annuleren.

Dat wij meer voor kaarten vragen is algemeen bekend. Als men op onze website een kaart besteld is er op iedere product pagina te vinden dat wij een wederverkoop kantoor zijn. En dat de prijzen aan de hand van vraag en aanbod worden verkocht. Tevens staat er bij ieder concert/evenement onze verkoop prijs en wat de originele verkoop prijs is. Aan de hand daarvan kunt u natuurlijk ook uw beslissing maken om dan de kaarten niet bij ons te bestellen als u het te duur vind. En ze dan bij de originele verkoopkantoren te bestellen. Al deze informatie is ook terug te vinden in onze algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan.

Ik heb in uw bestelling kunnen zien dat de kaarten naar u toegestuurd waren. Mocht u zelf bij het evenement aanwezig zijn geweest. Hoop ik dat u een fijne dag heeft gehad.

Met vriendelijke groetjes,

Team Tickets4u

All complaints of
Report your complaint about Tickets4U
How works Klacht.nl