Offered solution:

Goedemiddag,

Van oplichting is geen sprake, ik zal uitleggen waarom u achteraf alsnog een factuur heeft gekregen. U heeft destijds een dag voor het evenement besteld, waardoor wij deze kaarten voor u hebben vastgehouden. U heeft niet geannuleerd, achteraf zegt u omdat de website niet werkte. Feit blijft echter dat u ons enkele weken na het evenement heeft gebeld dat u niet mevrouw van Elburg bent. Later mailt u wel weer met een e-mail adres waar die naam inzit, en nu zet u een klacht op deze website, ook onder de achternaam waar destijds mee is besteld. Al met al wordt uw verhaal wat ons betreft steeds ongeloofwaardiger. In 2011 zegt u dat u de bestelling nooit heeft geplaatst en dat u die persoon überhaupt niet bent, in 2013 zegt u dat u heeft geannuleerd. Wij bewaren alle mails en zijn er nog is ingedoken. U heeft destijds absoluut niet per mail geannuleerd. Had u dit wel gedaan, dan nog hadden de annuleringskosten 75% van het totaalbedrag geweest, omdat u zo kort voor het evenement annuleert.

Wij zijn het vertrouwen in uw woord hierdoor verloren, dus zal deze order uiteindelijk uit handen worden gegeven aan ons deurwaarderskantoor. Wij hopen dat het niet zover hoeft te komen.