Offered solution:

Omdat wij een bestelling hebben binnengekregen, heeft u wel degelijk een bestelling gedaan. Anders krijgen wij namelijk geen gegevens van u binnen in ons systeem. Wij hebben u nog meerdere herinneringen gestuurd met de vraag of u de tickets wilde betalen of annuleren. Omdat u hier nooit op heeft gereageerd, bleven de kaarten aan uw bestelling gekoppeld en hebben we de kaarten aan niemand anders kunnen verkopen. Om die reden heeft u na het evenement alsnog een aanmaning van ons ontvangen.